Warunki i zasady

Pojedynczy sprzedawcy inni niż Vivai Miano są poniżej nazywani „SPRZEDAWCĄ”.

Niniejszy dokument reguluje dostęp do strony internetowej firmy VIVAI MIANO i określa warunki korzystania z niej. Uzyskując dostęp do tej strony i przeglądając ją, odwiedzający akceptuje poniższe warunki oraz warunki korzystania ze strony internetowej.

  1. Zawartość strony

Wszystkie dane, informacje, materiały ogólne dotyczące, na przykład, oprogramowania, tekstów, danych, grafik, obrazów, dźwięków, filmów, logo, ikon i kodów HTML („Materiały”) obecne na stronie internetowej firmy są oferowane wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią ani nie powinny być interpretowane jako oferta handlowa, licencja, porada, stosunek powierniczy lub zawodowy między odwiedzającym a firmą. Żadne z Materiałów dostarczonych na tej stronie nie ma na celu zastąpienia ani uniknięcia samodzielnego wyszukiwania lub pozyskiwania informacji przez odwiedzającego.

  1. Prawa autorskie i własność intelektualna

Każdy z zawartych w niej Materiałów jest chroniony prawem własności intelektualnej i pozostaje własnością firmy lub osoby trzeciej, która udzieliła firmie licencji na ich używanie. Materiały mogą być wykorzystywane przez odwiedzającego do celów osobistych, ale nie do celów komercyjnych, z poszanowaniem praw własności intelektualnej i wszelkich innych obowiązujących przepisów w tej dziedzinie. Zabronione jest wszelkie inne wykorzystanie niż to dozwolone w niniejszych warunkach użytkowania lub wszelkie modyfikacje treści strony internetowej firmy bez uprzedniej pisemnej zgody firmy. Ta strona może zawierać obrazy chronione prawami autorskimi stron trzecich.

  1. Linki do stron internetowych osób trzecich

Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za strony internetowe dostępne za pośrednictwem niniejszej strony internetowej firmy. Po wejściu na stronę internetową inną niż vivaimiano.com, nawet jeśli zawiera ona logo firmy, należy pamiętać, że jest to strona niezależna od firmy i że firma nie ma żadnej kontroli nad zawartością tej strony. Ponadto obecność linku do strony innej niż vivaimiano.com nie oznacza zatwierdzenia ani przyjęcia odpowiedzialności przez Spółkę za treść, Materiały lub korzystanie z takiej strony. Obowiązkiem odwiedzającego jest podjęcie wszelkich niezbędnych środków ostrożności, aby upewnić się, że wszelkie pobrane i użyte materiały są wolne od elementów destrukcyjnych, takich jak wirusy, robaki, „konie trojańskie” i tym podobne. Zabronione jest tworzenie połączenia między dowolną stroną internetową a dowolną stroną internetową firmy bez uprzedniej pisemnej zgody firmy. Firmy, których strony internetowe są obecne na stronie internetowej firmy, mogą zamieścić link do strony internetowej firmy na swojej stronie internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody firmy. Odwiedzający przyjmuje do wiadomości, że imitacja strony internetowej firmy lub jakakolwiek podobna procedura jest zabroniona.

  1. Gwarancje

Materiały na stronie internetowej firmy są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. Chociaż uważa się, że dostarczone informacje są dokładne, firma nie gwarantuje, że strona internetowa jest wolna od niedokładności, błędów i/lub pominięć, wirusów lub innych wad, ani że jej zawartość nadaje się do konkretnego zastosowania lub jest aktualna. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Materiałów w dowolnym momencie. Firma nie gwarantuje żadnych rezultatów wynikających z wykorzystania nawet części Materiałów dostępnych na stronie internetowej firmy. Materiały na tej stronie nie uzupełniają ani nie modyfikują gwarancji, która może mieć zastosowanie do odwiedzającego wynikającej ze stosunku umownego z firmą.

  1. Odpowiedzialność

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących ograniczeń prawnych, firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne lub przypadkowe, w tym, bez ograniczeń, utratę zysków lub dochodów, przerwanie działalności gospodarczej, utratę danych wynikającą z użytkowania, niemożności użytkowania lub zaufania do Materiałów na tej stronie lub na jakiejkolwiek innej połączonej stronie. W każdym przypadku odpowiedzialność firmy za szkody bezpośrednie wynikające z użytkowania, niemożności użytkowania lub uznania Materiałów na tej stronie lub na jakiejkolwiek innej połączonej stronie za niewiarygodne nie może przekroczyć - w wyżej wymienionych granicach - 100 euro.

  1. Prywatność

Zasadniczo strona nie zawiera próśb o podanie danych osobowych ani ukrytych narzędzi technologicznych umożliwiających uzyskanie danych osobowych odwiedzającego. W przypadku, gdy firma zaprasza odwiedzającego do podania swoich danych osobowych, wymagana jest, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zgoda tegoż odwiedzającego po zapoznaniu się z informacją. Uzyskane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem. Jeśli odwiedzający ma inne wątpliwości lub pytania dotyczące swojej prywatności, prosimy o przesłanie ich na adres: info@vivaimiano.com.

  1. Model szyfrowania danych - SSL

Państwa dane osobowe są przesyłane w zaszyfrowany sposób za pomocą zaawansowanych cyfrowych systemów bezpieczeństwa. Nasza strona internetowa jest chroniona przed uszkodzeniami, manipulacjami lub nieuprawnionym dostępem dzięki zaktualizowanym środkom technicznym. SSL: Chronimy przesyłanie Państwa danych dzięki bezpiecznemu połączeniu SSL (Secure Socket Layer), które gwarantuje bezpieczne przesyłanie Państwa danych osobowych oraz informacji dotyczących kart kredytowych i danych bankowych. Przetwarzanie komputerowe informacji, w tym zarządzanie adresami e-mail użytkowników Strony, odbywa się zgodnie z przepisami prawa.

  1. Cookies

Cel

Podstawa prawna

Zarządzanie Państwa zamówieniami złożonymi za pośrednictwem platformy Vivai Miano (płatność, dostawa, obsługa klienta, nawiązywanie kontaktu ze sprzedawcami itp.)

Realizacja umów sprzedaży

Analiza Państwa nawigacji na Platformie w celu ulepszenia naszych usług

Uzasadniony interes VIVAI MIANO

Prowadzenie badań satysfakcji w celu ulepszenia naszych usług

Uzasadniony interes VIVAI MIANO

Prowadzenie badań statystycznych dotyczących korzystania z naszej Platformy i naszych usług

Uzasadniony interes VIVAI MIANO

Prospekcja handlowa (wysyłanie ofert promocyjnych, newsletterów)

Uzasadniony interes VIVAI MIANO

Reklama behawioralna

Pozyskanie zgody

Zapobieganie i zwalczanie oszustw bankowych

Uzasadniony interes VIVAI MIANO

Pomiar oglądalności

Pozyskanie zgody
  1. Dokumentacja i komentarze odwiedzających stronę

Firma nie akceptuje przesyłania poufnych lub zastrzeżonych informacji za pośrednictwem tej strony. Wszelkie informacje lub materiały przesłane firmie nie będą traktowane jako poufne. Firma nie ponosi żadnego obowiązku sprawdzania informacji lub treści (w tym wszelkich projektów, plików lub innych załączników), które odwiedzający przesyła na jej stronę internetową. Odwiedzający gwarantuje, że wszelkie informacje przesłane firmie lub komentarze, które odwiedzający przekazuje firmie za pośrednictwem strony internetowej, nie naruszają praw własności intelektualnej ani innych obowiązujących przepisów. Takie informacje, treści lub komentarze będą traktowane jako niepoufne i niepodlegające żadnym ograniczeniom własnościowym. Przesyłając jakiekolwiek informacje, materiały lub komentarze, odwiedzający udziela firmie nieograniczonego i nieodwołalnego prawa do wykorzystywania, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania takich informacji, materiałów lub komentarzy, w tym zawartych w nich idei, koncepcji, know-how. Firma zastrzega sobie prawo do wykorzystywania takich informacji, materiałów, komentarzy w dowolny sposób, jaki uzna za stosowny. Jednak Państwa nazwisko nie zostanie ujawnione i nie zostanie podane do publicznej wiadomości, że Państwo dostarczyli materiały lub inne informacje, chyba że: (a) uzyskano zgodę na użycie Państwa nazwiska, (b) zostaną Państwo wcześniej powiadomieni, że materiał lub informacje przesłane przez Państwa do konkretnej sekcji tej strony zostaną opublikowane lub w inny sposób wykorzystane pod Państwa nazwiskiem, (c) wyraźnie wymaga tego prawo.

  1. Prawo właściwe i częściowa nieważność

Do niniejszych warunków użytkowania stosuje się prawo włoskie, a z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wszelkie spory wynikające z nich lub z nimi związane będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądu w Mesynie. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków użytkowania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni ważne i skuteczne.

  1. Zmiana warunków użytkowania

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania, bez uprzedzenia i w dowolnym momencie, zmian i/lub aktualizacji warunków użytkowania. Odwiedzający, kontynuując korzystanie z tej strony, akceptuje również wyżej wymienione aktualizacje i/lub zmiany; dlatego tę stronę należy okresowo odwiedzać, aby sprawdzić aktualne warunki użytkowania.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Składając zamówienie w sklepie internetowym www.vivaimiano.com, Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami podanymi mu w trakcie procesu zakupu oraz w pełni akceptuje poniższe ogólne warunki i warunki płatności.

2. Wyklucza się wszelkie prawa Klienta do odszkodowania lub zadośćuczynienia, a także wszelką odpowiedzialność umowną lub pozaumowną za szkody bezpośrednie lub pośrednie wyrządzone osobom i/lub rzeczom, spowodowane brakiem akceptacji, nawet częściowej, zamówienia. W przypadku nieprzewidzianej niedostępności towaru i braku akceptacji zamówienia, Klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.

Warunki użytkowania

Oferta niniejszego sklepu internetowego jest przedstawiana przez firmę Vivai Miano, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i umów zawieranych na odległość zawartymi w Kodeksie konsumenta D. Lgs. 206/05.

 Warunki sprzedaży

Podane ceny sprzedaży są wyrażone w euro z VAT, bez kosztów wysyłki. Koszty te zawsze ponosi Klient i są fakturowane w momencie potwierdzenia zamówienia, jako dopłata do wybranych produktów. Vivai Miano zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia oraz do zmiany cen wysyłki według własnego uznania, ale zobowiązuje się do stosowania obowiązujących cen i wyraźnego wyświetlania cen i kosztów wysyłki, zgodnie z ich wskazaniem na stronie, w momencie składania zamówienia. Ewentualne zwroty zawsze są dokonywane przez Vivai Miano za pośrednictwem systemu płatności użytego do dokonania zakupu, poprzez Paypal, kartę kredytową, przelew bankowy, zarówno w przypadku płatności przelewem, jak i w przypadku płatności za pobraniem. Warunki podlegają D.Lgs. 6 września 2005, nr 206 (Kodeks Konsumencki), zmienionym przez D.Lgs. 21/2014 i D.Lgs. 170/2021.

 * „Odliczenie podatku dochodowego od osób fizycznych w wysokości 50% za zakup mebli i dużych urządzeń gospodarstwa domowego („bonus meblowy”) nie obejmuje kosztów zakupu telewizora. Przelewy z zastosowaniem potrąconego podatku nie będą akceptowane”.

 Czasy wysyłki

Co dzieje się z Państwa zamówieniem zaraz po zakupie na stronie www.vivaimiano.com od Vivai Miano

Czasy dostawy produktów różnią się w zależności od artykułu zamówionego przez Klienta. Podane czasy dostawy są jedynie orientacyjne i w żaden sposób nie są wiążące dla Vivai Miano. Korzystając z transportu kurierem ekspresowym, dostawa przewidywana jest w zmiennym czasie od 1 do 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W każdym przypadku w specyfikacji technicznej każdego produktu wyraźnie wskazane są szacowane czasy dostawy. W przypadku produktów, których specyfikacja techniczna wskazuje dostawę w ciągu 24/48 godzin, obowiązują poniższe wskazania:

 A) Dzień 0 (otrzymanie zamówienia)

Dział back office realizuje zamówienia złożone do godziny 13:00; w przeciwnym razie są one realizowane następnego dnia. To samo dotyczy zamówień otrzymanych w sobotę, niedzielę lub w święto: zostaną one przetworzone w pierwszy dzień roboczy po dniu złożenia zamówienia. Zamówienie jest przetwarzane w zależności od wybranej metody płatności, a w szczególności:

 - jeśli wybrano metodę płatności PAYPAL, zamówienie jest realizowane tego samego dnia;

 - jeśli wybrano metodę płatności PRZELEW BANKOWY, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym firmy Vivai Miano;

- jeśli wybrano metodę płatności KARTĄ KREDYTOWĄ, zamówienie zostanie zrealizowane po 24 godzinach.

 Zamówienie jest przekazywane do naszych magazynów do godziny 09:00;

 B) Dzień 1 (Kurier - ekspresowy)

 następnego dnia po złożeniu zamówienia kurier odbiera towar do godziny 17:00 z naszych magazynów. Kurierowi zostaną przekazane elektronicznie miejsce docelowe i ewentualne uwagi zawarte w zamówieniu. Równocześnie z odbiorem produktu, klient otrzyma e-mail zawierający Numer Przesyłki; umożliwi to klientowi śledzenie statusu dostawy i szacowanego czasu na stronie kuriera w czasie rzeczywistym.

 D) Dzień 2 (dostawa towaru)

Produkt zostanie dostarczony na adres wskazany w momencie potwierdzenia zamówienia.

Sposób dostawy

Dostawa standardowa:

Dostawa następuje w ciągu 5 dni roboczych od daty przekazania przesyłki kurierowi.

W szczegółach: Dostarczamy w maksymalnie 72 godziny od momentu przekazania towaru kurierowi. Dla całej Włoch, włącznie z wyspami, koszt wysyłki jest podany w momencie składania zamówienia. Ponadto, wyżej opisany czas dostawy dla Wysp może ulec zmianie w zależności od nieprzewidzianych czynników: na przykład, złych warunków pogodowych itp.

Koszt transportu:

Koszt transportu jest ustalany przez Kuriera i zależy od wagi i/lub objętości paczki/paczek zakupionych przez klienta. Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Niektóre promocje mogą oferować zniżki odpowiadające kosztom wysyłki dla zamówień powyżej określonej wartości ustalonej przez samą ofertę.

 Faktura

Każde zamówienie Produktów przesłane do Vivai Miano stanowi ofertę umowną Klienta. Realizacja zamówienia przez Vivai Miano jest równoznaczna z jego potwierdzeniem i akceptacją.

Dokumentacja fiskalna dotycząca zamówionych Produktów zostanie wystawiona przez Vivai Miano w momencie wysyłki Produktów do Klienta i przesłana pocztą elektroniczną. Decydujące są informacje podane przez Klienta w momencie składania zamówienia. Żadna zmiana na fakturze lub paragonie fiskalnym nie będzie możliwa po ich wystawieniu.

Faktura musi być zamówiona w fazie składania zamówienia lub poprzez wysłanie dodatkowego e-maila na adres info@vivaimiano.com z dokładną nazwą i adresem elektronicznym (SDI lub PEC). Fakturę należy przechowywać ostrożnie, ponieważ stanowi ona ważny dokument gwarancyjny produktu. Faktura za zakupiony towar jest wystawiana przez „SPRZEDAWCĘ” i wysyłana do skarbczyka podatkowego.

 Zwroty

Klienci będą mieli Vivai Miano jako jedynego punktu kontaktowego dla wszelkich reklamacji lub problemów związanych zarówno z fazą zamówienia, jak i z fazą posprzedażową. Posiada ona wszystkie narzędzia do zarządzania problemami za pośrednictwem Call Center, jak i poprzez systemy wiadomości aktywne 24 godziny na dobę, 24 godziny na dobę, w celu analizowania problemów i poszukiwania rozwiązań dla problemów każdego klienta. Ewentualne zwroty są dokonywane przez Vivai Miano za pośrednictwem systemu płatności użytego do dokonania zakupu, poprzez Paypal, kartę kredytową, przelew bankowy. Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

 Realizacja zamówień

Vivai Miano, w celu zapewnienia prawidłowej obsługi swoim Klientom, gwarantuje przyjmowanie i akceptację zamówień do godziny 17:00 od poniedziałku do piątku; zamówienia złożone po tej godzinie, a także te złożone w sobotę, niedzielę lub inny dzień świąteczny, będą traktowane jako złożone w pierwszy dzień roboczy po dniu złożenia zamówienia. Ewentualne skrócenie godzin pracy i/lub przerwy w świadczeniu usług sprzedaży w określonych okresach roku (np. miesiące letnie), które mogłyby spowodować wydłużenie czasu dostawy, zostaną odpowiednio wskazane w momencie składania zamówienia, a decyzja o kontynuowaniu lub nie potwierdzenia zamówienia zgodnie ze wskazanymi terminami będzie należała do Klienta. W momencie dostawy towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia:

 - czy liczba dostarczonych paczek odpowiada wskazanej w dokumencie sprzedaży

 - czy opakowanie jest nienaruszone i nieuszkodzone, również w zakresie taśm zamykających

W przypadku manipulacji i/lub uszkodzeń Klient jest zobowiązany natychmiastowo zakwestionować przesyłkę i/lub dostawę, umieszczając napis "ZASTRZEŻENIE Z POWODU USZKODZONEGO OPAKOWANIA" na kopii dokumentu dostawy, którą należy zwrócić podpisaną kurierowi lub innemu operatorowi.

Klient jest zobowiązany zgłosić ewentualne szkody w ciągu 2 (dwóch) dni od otrzymania towaru, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub drogą elektroniczną na następujące adresy:

e-mail: info@vivaimiano.com

telefon: +39 320 828 6084

W przypadku każdego zamówienia Klient jest zobowiązany podać co najmniej jeden numer telefonu, aby umożliwić kurierowi skontaktowanie się z nim w przypadku trudności z dostawą; jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od Vivai Miano lub kuriera przez ponad 5 kolejnych dni, zamówienie zostanie anulowane, a Klient zostanie obciążony kosztami przechowywania określonymi przez kuriera.

Gwarancje

Vivai Miano udzieli, w odniesieniu do Produktów zakupionych przez Klienta konsumenta, prawnej gwarancji zgodności na warunkach i w terminach określonych w art. 128–135-septies D.Lgs. 206/2005 Kodeksu Konsumenckiego.

 W szczególności, prawa wynikające z tej gwarancji mogą być realizowane pod warunkiem, że Produkty były używane prawidłowo, z należytą starannością i zgodnie z przeznaczeniem oraz zgodnie z instrukcjami dołączonymi do nich, a także po okazaniu przez Klienta otrzymanego wraz z nimi dowodu dostawy i wskazaniu numeru zamówienia.

Koszty zwrotu produktów w wyniku skorzystania z gwarancji ponosi Konsument.

Prawa gwarancyjne Klienta-konsumenta przedawniają się w terminach prawnych, o których mowa w art. 132 Kodeksu Konsumenckiego, poniżej podanych:

1. Sprzedawca odpowiada, zgodnie z art. 130, gdy wada zgodności ujawni się w terminie dwóch lat od daty dostarczenia towaru.

2. Konsument traci prawa przewidziane w art. 130 ust. 2, jeżeli nie zgłosi sprzedawcy wady zgodności w terminie dwóch miesięcy od daty jej wykrycia. Zgłoszenie nie jest konieczne, jeśli sprzedawca uznał istnienie wady lub ją zataił.

3. Z zastrzeżeniem dowodu przeciwnego, domniemywa się, że wady zgodności, które ujawnią się w ciągu sześciu miesięcy od daty dostarczenia towaru, istniały już w tej dacie, chyba że takie założenie jest niezgodne z naturą towaru lub naturą wady zgodności.

4. Roszczenie o stwierdzenie wad nieumyślnie zatajonych przez sprzedawcę przedawnia się w każdym przypadku w terminie dwudziestu sześciu miesięcy od daty dostarczenia towaru; konsument, który został pozwany o wykonanie umowy, może jednak zawsze dochodzić praw przewidzianych w art. 130 ust. 2, pod warunkiem zgłoszenia wady zgodności w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia i przed upływem terminu określonego w poprzednim zdaniu.

Prawa gwarancyjne Klientów profesjonalnych, czyli niebędących konsumentami, regulują przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umowy sprzedaży. W każdym przypadku ewentualne reklamacje dotyczące wad lub usterek, nawet jeśli wynikają z operacji pakowania wysłanych towarów, muszą być zgłoszone na piśmie do firmy Vivai Miano, faksem lub listem poleconym, w ciągu 2 dni od daty otrzymania zakwestionowanej partii, w sekcji dotyczące sposobu i terminów dostawy.

Klient jest zobowiązany dołączać do każdego zgłoszenia wad zdjęcia przedstawiające uszkodzenia towaru.

Jeśli sprzedany Produkt okaże się wadliwy, firma Vivai Miano może zaproponować Klientowi częściowy zwrot ceny zakupu w wysokości odpowiedniej do stwierdzonej wady lub wymianę Produktu. Ta ostatnia opcja jest wykluczona w przypadku drobnych wad, które w żaden sposób nie wpływają na przewidziane użycie ani wygląd zewnętrzny Produktu.

Vivai Miano nie ponosi odpowiedzialności za działalność centrów serwisowych produktów: ewentualne opóźnienia w naprawach i/lub wymianach, i/lub brak uznania przez autoryzowane centrum serwisowe wady działania, zgodnie z D.Lgs. 206/2005, zmienionym przez D.Lgs. 170/2021, i/lub wszelkie inne hipotetyczne szkody dla Klienta, wynikają wyłącznie z polityki Producentów.

W przypadkach, gdy zastosowanie gwarancji przewiduje zwrot produktu, towar musi zostać zwrócony przez Klienta w oryginalnym opakowaniu, kompletnym we wszystkich częściach (w tym opakowanie i ewentualna dokumentacja oraz wyposażenie dodatkowe, nienaruszony materiał eksploatacyjny, instrukcje, kable itp.); aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy, o ile to możliwe, umieszczenie go w drugim pudełku; w każdym przypadku należy unikać umieszczania etykiet lub taśm klejących bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu produktu.

Wszystkie przesyłki produktów zostaną odrzucone i zwrócone Nadawcy na jego koszt:

 - Nie obejmujące oryginalnych opakowań, akcesoriów i instrukcji

- Otrzymane w nieodpowiednim lub niewłaściwym opakowaniu zewnętrznym, a zatem uszkodzone podczas transportu: Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z nieużywania oryginalnych opakowań i odpowiedniego zewnętrznego opakowania ochronnego nieautoryzowanego przez centrum serwisowe.

Z interwencji gwarancyjnej na dyski twarde lub różne urządzenia magazynujące wyklucza się ewentualne zapisywanie danych należących do Klienta lub odinstalowywanie oprogramowania. Vivai Miano nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na produkcie serwisowanym.

Uznaje się za wykluczone wszelkie prawa Klienta do odszkodowania lub zadośćuczynienia, a także wszelką odpowiedzialność umowną lub pozaumowną za szkody bezpośrednie lub pośrednie wyrządzone osobom i/lub rzeczom.

Ubezpieczenie transportowe

Po otrzymaniu paczki należy sprawdzić, czy opakowanie kuriera jest nienaruszone i niepocięte i/lub nienaruszone. W przeciwnym razie istnieje prawdopodobieństwo, że paczka została otwarta podczas wysyłki, a jej zawartość została skradziona.

Jeśli zaakceptujesz uszkodzoną paczkę, nie ma możliwości złożenia reklamacji. Dlatego powtarzamy: przed przyjęciem paczki należy sprawdzić jej integralność.

W przypadku podejrzenia manipulacji lub braku paczki, możliwe jest przyjęcie towaru z zastrzeżeniem (należy podać powód). Klient jest zobowiązany zgłosić ewentualne uszkodzenia w ciągu 2 dni od otrzymania towaru. Informujemy, że zgodnie z dekretem ustawodawczym z dnia 6 września 2005 r., nr 206 (Kodeks Konsumencki), towar podróżuje na ryzyko odbiorcy, a [NAZWA FIRMY] oraz "SPRZEDAWCA" nie odpowiadają za ewentualne kradzieże lub uszkodzenia.

Dla pełnej informacji przedstawiamy wyciąg z dekretu ustawodawczego, który reguluje ten temat:

WYCIĄG Z D.Lgs. 6 września 2005, nr 206 (Kodeks Konsumencki) O UMOWACH ZAWARTYCH NA ODLEGŁOŚĆ "Stosunki handlowe sprzedaży są regulowane niniejszymi warunkami sprzedaży zgodnie z obowiązującym włoskim prawem. Dostawca dokonuje wysyłek do Klienta za pośrednictwem wybranych kurierów ekspresowych, a towar podróżuje na koszt Klienta. Koszty te oraz inne ewentualne opłaty związane z transportem i/lub wysyłką produktów są obliczane i szczegółowo przedstawione w potwierdzeniu zamówienia i na fakturze zakupu. W momencie otrzymania towaru w miejscu zamieszkania Klient musi sprawdzić integralność paczek. W przypadku rozbieżności i/lub niezgodności Klient ma obowiązek odmówić przyjęcia paczki pod rygorem utraty prawa do dochodzenia swoich praw w tej kwestii."

Prawo do odstąpienia od umowy

"SPRZEDAWCA" uznaje prawo do odstąpienia od umowy:

Zgodnie z D.Lgs. 206/2005, jeśli klient jest konsumentem (czyli osobą fizyczną, która kupuje towar w celach niezwiązanych z własną działalnością zawodową, czyli nie dokonuje zakupu, wskazując w formularzu zamówienia na Vivai Miano numeru VAT 02669990836), ma prawo odstąpić od umowy kupna z dowolnego powodu, bez konieczności podawania wyjaśnień i bez ponoszenia jakichkolwiek kar. Produkt musi być zwrócony w stanie umożliwiającym odsprzedaż (nienaruszony, nigdy nieużywany i kompletny z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi oryginalnymi akcesoriami produktu).

Klient jest zobowiązany do złożenia oświadczenia w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru, drogą elektroniczną lub listem poleconym na następujące adresy:

e-mail: info@vivaimiano.com

Po otrzymaniu listu poleconego podamy dokładny adres do zwrotu produktu.

Towar zwrócony bez autoryzacji zostanie automatycznie odrzucony.

Oprócz chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konieczne jest wskazanie w tej samej komunikacji danych konta bankowego lub pocztowego w celu dokonania zwrotu należnej kwoty (kod CIN, kod ABI, kod CAB, numer konta, posiadacz konta). W celu prawidłowego uznania prawa do odstąpienia od umowy, precyzujemy, że:

  • Produkt musi zostać zwrócony przez Klienta w oryginalnym opakowaniu, kompletnym we wszystkich częściach (w tym opakowanie i ewentualna dokumentacja oraz wyposażenie dodatkowe, nienaruszony materiał eksploatacyjny, instrukcje, kable itp.); aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy, o ile to możliwe, umieszczenie go w drugim pudełku; w każdym przypadku należy unikać umieszczania etykiet lub taśm klejących bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu produktu.
  • Produkt musi zostać zwrócony w terminach i w sposób opisany powyżej, na adres wskazany przez Vivai Miano.
  • -Koszty zwrotu zawsze ponosi Klient.

Vivai Miano zastrzega sobie prawo do kontroli zwróconego towaru w celu oceny ewentualnych uszkodzeń lub manipulacji nie wynikających z transportu. Zwrot obejmuje wszystkie wpłacone kwoty za cenę produktu z wyłączeniem kosztów transportu i ewentualnych opłat bankowych poniesionych przez Klienta, i zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od zamówienia, wyłącznie przelewem bankowym. W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się na wymianę produktu, koszty wysyłki nowego produktu ponosi użytkownik.

Obowiązujące prawo

Umowa sprzedaży między Klientem a Vivai Miano jest uznawana za zawartą we Włoszech i regulowana przez prawo włoskie. W przypadku rozstrzygania sporów cywilnych i karnych wynikających z zawarcia niniejszej umowy sprzedaży na odległość, właściwość miejscowa sądu należy wyłącznie do Sądu w Mesynie.

Umowa sprzedaży

Vivai Miano akceptuje zamówienia z dostawą wyłącznie na terytorium Włoch.

Vivai Miano wystawi fakturę lub paragon fiskalny, przesyłając go drogą elektroniczną w momencie wysłania zamówienia.

Vivai Miano wprowadza na fakturze powyżej tylko dane podane przez klienta, precyzując, że żadna zmiana nie będzie dopuszczalna po wystawieniu tej samej faktury.

Klient może nabywać jedynie produkty, zgodnie z katalogiem elektronicznym dostępnym na stronie Vivai Miano, istniejące w momencie złożenia zamówienia. Vivai Miano w związku z tym informuje, że obrazy i dane techniczne, bez wyjątku, towarzyszące karcie produktu wystawionego nie powinny być przez klienta uważane za kompletne i wyczerpujące cechy, lecz mogą różnić się rozmiarem, kolorem i akcesoriami lub czymkolwiek innym.

Za wszystko, co zostało dotychczas zakomunikowane i zaakceptowane przez klienta, Vivai Miano nie ponosi żadnej odpowiedzialności z różnych tytułów i/lub powodów.

Prawidłowe przyjęcie zamówienia jest potwierdzane przez Vivai Miano drogą elektroniczną, wysyłaną wyłącznie na adres e-mail podany przez klienta. Ta wiadomość potwierdzająca ponownie przedstawi wszystkie dane wprowadzone przez klienta, który zobowiązuje się do sprawdzenia ich poprawności i zgłoszenia, w ciągu maksymalnie 2 dni, wszelkich ewentualnych poprawek. Dopiero po tym Vivai Miano, po sprawdzeniu faktycznej dostępności towaru oraz poprawności danych klienta, wyśle drogą elektroniczną ostateczne zaakceptowanie umowy, która od tego momentu jest uważana za zawartą i obowiązującą między stronami zgodnie z przepisami prawa.

Składając zamówienie na stronie www.vivaimiano.com klient oświadcza, że zapoznał się z warunkami sprzedaży, proponowanymi metodami płatności oraz całą procedurą zakupu i oświadcza, że akceptuje je bez zastrzeżeń oraz że otrzymał wyczerpujące informacje na ten temat. Ponadto, w odniesieniu do art. 3 i 4 D.Lgs. 185/89, klient otrzyma drogą elektroniczną wszystkie niezbędne informacje do identyfikacji sprzedawcy, które klient jest zobowiązany zachować, wraz z e-mailem akceptującym umowę.

W przypadku, gdy klient z uzasadnionych powodów zwróci zakupione produkty, będzie musiał dokonać wysyłki w ustalonych terminach i wyłącznie do siedziby Vivai Miano.

Prywatność

Dane osobowe wymagane w fazie składania zamówienia są zbierane i przetwarzane zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia UE nr 2016/679 (tzw. „RODO”) w celach i w sposób określony w informacji o przetwarzaniu danych osobowych [NAZWA FIRMY], dostępnej pod następującym linkiem, która stanowi integralną część niniejszych Warunków Sprzedaży.

Reklamacje

Wszelkie reklamacje należy kierować bezpośrednio do

 ADRES C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TELEFON +39 320 828 6084

NIP: 02669990836

Natychmiast po otrzymaniu towaru. Klient musi zachować oryginalne opakowanie i dokument dostawy.