Zależy nam na Państwa zadowoleniu, dlatego staramy się być jak najbardziej precyzyjni, szybcy i niezawodni od momentu złożenia zamówienia do dostawy. Na każdym etapie procesu zakupu na stronie www.vivaimiano.com otrzymują Państwo wszystkie przydatne informacje, od dostępności produktu do sposobu dostawy, aby zapewnić Państwu w 100% kompleksową obsługę.
Dostępność
Na stronie szczegółów każdego produktu zawsze znajdą Państwo informację o jego dostępności oraz przewidywanej dacie dostawy (która może się różnić w zależności od wybranej metody płatności).
📦 Bezpieczne i staranne pakowanie
Wszystkie nasze rośliny są przygotowywane i pakowane z najwyższą starannością. Używamy specjalnych materiałów do wysyłki żywych roślin, zaprojektowanych w celu ochrony korzeni, pnia i liści podczas transportu. Każda roślina jest starannie mocowana w paczce, aby zapewnić, że dotrze do celu w idealnym stanie.
🚚 Polityka wysyłkowa – Vivai Miano
Zdrowie i jakość naszych roślin to nasz priorytet. Dlatego przyjęliśmy politykę wysyłkową, która ma na celu zapewnienie, że każda roślina dotrze do miejsca przeznaczenia w optymalnych warunkach.
Czas dostawy
Co dzieje się z Państwa zamówieniem zaraz po zakupie na stronie www.vivaimiano.com od Vivai Miano:
Czasy dostawy produktów różnią się w zależności od zamówionego przez Klienta artykułu.
Podane terminy dostawy są jedynie orientacyjne i w żaden sposób nie są wiążące dla Vivai Miano. Korzystając z transportu kurierem ekspresowym, dostawa przewidywana jest w czasie od 1 do 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W każdym przypadku w karcie technicznej poszczególnego produktu wyraźnie wskazany jest szacowany czas dostawy. W przypadku produktów, dla których karta techniczna wskazuje dostawę w ciągu 24/48 godzin, obowiązują poniższe wytyczne:
A) Dzień 0 (otrzymanie zamówienia)
back office realizuje zamówienia otrzymane do godziny 13:00; w przeciwnym razie są one realizowane następnego dnia. To samo dotyczy zamówień otrzymanych w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny: zostaną one przetworzone w pierwszy dzień roboczy następujący po dniu złożenia zamówienia. Zamówienie jest przetwarzane w zależności od wybranej metody płatności, a w szczególności:
- jeśli wybraną metodą płatności jest PAYPAL, zamówienie jest realizowane tego samego dnia;
- jeśli wybraną metodą płatności jest PRZELEW BANKOWY, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy Vivai Miano;
- jeśli wybraną metodą płatności jest KARTA KREDYTOWA, zamówienie zostanie zrealizowane po 24 godzinach.
Zamówienie jest przekazywane do naszych magazynów do godziny 09:00;
B) Dzień 1 (kurier ekspresowy)
następnego dnia po złożeniu zamówienia, kurier odbiera towar do godziny 17:00 z naszych magazynów. Kurierowi zostaną przekazane elektronicznie miejsce przeznaczenia oraz ewentualne uwagi wprowadzone do zamówienia. Jednocześnie z odbiorem produktu, klient otrzyma e-mail zawierający numer przesyłki; umożliwi to klientowi śledzenie w czasie rzeczywistym na stronie kuriera statusu dostawy i szacowanego czasu.
C) Dzień 2 (dostawa towaru)
Produkt zostanie dostarczony pod adres wskazany w momencie potwierdzenia zamówienia.
Sposób dostawy
Standardowa dostawa:
Dostawa zazwyczaj następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, w zależności od lokalizacji może to potrwać do 5 dni roboczych od daty przekazania przesyłki kurierowi.
Szczegółowo: Dostarczamy w maksymalnie 72 godziny od momentu przekazania towaru kurierowi. Na terenie całych Włoch, włącznie z wyspami, koszt wysyłki jest podany w momencie składania zamówienia. Ponadto, wyżej opisane terminy dla Wysp mogą ulec zmianie w zależności od nieprzewidywalnych czynników: np. niekorzystnych warunków pogodowych itp.
⏳ Dlaczego możesz musieć poczekać kilka dni dłużej
Jeśli złożysz zamówienie w połowie lub pod koniec tygodnia, możemy poczekać do następnego poniedziałku z wysyłką. Robimy to nie po to, by opóźniać dostawę, ale po to, by zadbać o Twoją roślinę, zanim dotrze do Twojego domu.
Koszty wysyłki
Koszt transportu jest określany przez kuriera i zależy od wagi i/lub objętości zakupionych przez klienta paczek. Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Niektóre promocje mogą oferować zniżki równe kosztom wysyłki dla zamówień powyżej określonej wartości ustalonej w ofercie.
📦 Usługa wysyłki
Korzystamy ze standardowej usługi wysyłkowej, powierzając ją wybranym kurierom ekspresowym.
Wybór kuriera może się różnić w zależności od:
- Liczby i rozmiaru wysyłanych paczek
- Miejsca przeznaczenia
- Czasu i optymalizacji usługi
Współpracujemy z niezawodnymi operatorami, aby zapewnić szybkie terminy dostaw i bezpieczny transport roślin.
🌱 Nasze zobowiązanie do jakości
Każda przesyłka jest przygotowywana z najwyższą starannością: rośliny są starannie dobierane, pakowane w ochronny sposób z użyciem specjalnego materiału i wysyłane tylko wtedy, gdy jesteśmy pewni, że wytrzymają podróż w najlepszych warunkach.